Przedstawiamy SATO – inteligentnego asystenta technicznego AI, który zapewnia szybki dostęp do wiedzy o produktach i rozwiązaniach SATEL przez całą dobę.
SATO został zbudowany w oparciu o ponad 700 dokumentów technicznych, instrukcje, opisy procedur oraz wiedzę wypracowaną przez Dział Wsparcia Technicznego SATEL przez ponad 15 lat.
Asystent jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, odpowiada w ponad 40 językach i może prowadzić setki rozmów jednocześnie. Można z niego korzystać za pośrednictwem komunikatorów WhatsApp i Telegram.
Co potrafi SATO?
SATO zapewnia szybki dostęp do:
- dokumentacji produktów SATEL, m.in. INTEGRA, PERFECTA, VERSA, BE WAVE, ACCO i ACCO NET, ABAX 2 i MICRA,
- instrukcji instalacji, programowania i konfiguracji,
- kart katalogowych, parametrów technicznych i procedur serwisowych,
- wiedzy oraz doświadczenia Działu Wsparcia Technicznego SATEL.
Ponadto pomaga znaleźć właściwe informacje, wyjaśnia konfigurację urządzeń, prowadzi krok po kroku przez procedury, wspiera rozwiązywanie zagadnień technicznych związanych z produktami SATEL, a także pomaga przygotować projekty instalacji.
Dwa poziomy wsparcia
Poziom
podstawowy
Dostępny dla wszystkich użytkowników bez logowania. Obejmuje odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, takie jak:
- uzbrajanie i rozbrajanie systemów,
- interpretacja sygnalizacji LED,
- wymiana baterii,
- ogólne porównania produktów,
- dane kontaktowe.
profesjonalny
Przeznaczony dla instalatorów
wymaga jednorazowej autoryzacji.
Zapewnia dostęp do rozszerzonej wiedzy technicznej obejmującej m.in.:
- programowanie,
- konfigurację DLOADX,
- schematy podłączeń,
- firmware,
- tryb serwisowy,
- bazę wiedzy Działu Wsparcia
Technicznego SATEL.
Jeśli chcesz skorzystać w poziomu profesjonalnego SATO, przejdź na support SATEL.
Ważne informacje
SATO jest pierwszym punktem kontaktu i natychmiast odpowiada na większość typowych pytań technicznych. W sprawach wymagających indywidualnej konsultacji, takich jak certyfikacje, audyty czy złożone projekty, skieruje użytkownika do Działu Wsparcia Technicznego SATEL.
