Maak kennis met SATO – een technische assistent op basis van AI die 24 uur per dag direct toegang geeft tot kennis over producten en oplossingen van SATEL.
SATO is gebaseerd op meer dan 700 technische documenten, handleidingen en procedures en op de expertise die de afdeling Technische Ondersteuning van SATEL de afgelopen 15 jaar heeft opgebouwd.
SATO is 24/7 beschikbaar, communiceert in meer dan 40 talen en kan honderden gesprekken tegelijk voeren. De assistent is bereikbaar via WhatsApp en Telegram, zodat u technische ondersteuning krijgt wanneer u die nodig hebt.
Wat kan SATO?
SATO geeft direct toegang tot:
- productdocumentatie van SATEL, waaronder INTEGRA, PERFECTA, VERSA, BE WAVE, ACCO, ABAX 2 en MICRA,
- installatie-, programmeer- en configuratiehandleidingen,
- datasheets, technische specificaties en serviceprocedures,
- de kennis en expertise van de afdeling Technische Ondersteuning van SATEL.
Daarnaast helpt SATO gebruikers snel de juiste informatie te vinden, legt de assistent de configuratie van apparaten uit, begeleidt stap voor stap bij procedures, geeft technische specificaties, ondersteunt bij het oplossen van technische problemen met SATEL-producten en kan zelfs helpen bij het voorbereiden van installatieontwerpen.
Twee ondersteuningsniveaus
Basic
Beschikbaar voor alle gebruikers, zonder inloggen of autorisatie. Dit niveau beantwoordt de meest gestelde vragen, onder meer over:
- het in- en uitschakelen van systemen,
- de betekenis van ledindicatoren,
- het vervangen van batterijen,
- algemene productvergelijkingen,
- contactgegevens.
Professional
Bedoeld voor installateurs, na eenmalige autorisatie. Dit niveau geeft toegang tot geavanceerde technische kennis, waaronder:
- programmeren,
- configuratie in DLOADX,
- aansluitschema’s,
- firmware,
- servicemodus,
- de kennisbank van de Technische Ondersteuning van SATEL.
Ga voor toegang tot SATO Professional naar de website SATEL Support.
Belangrijke informatie
SATO is uw eerste aanspreekpunt en beantwoordt de meeste gangbare technische vragen direct. Voor zaken die persoonlijke ondersteuning vereisen, zoals certificeringen, audits of complexe projecten, verwijst SATO gebruikers door naar de afdeling Technische Ondersteuning van SATEL.
